MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：15
- 题名/责任者:
- 优质服务策略/《全球一流商学院EMBA课程精华丛书》编委会编
- 出版发行项:
- 北京:北京工业大学出版社,2003
- ISBN及定价:
- 7-5639-1248-7/CNY39.00
- 载体形态项:
- 305页:图;24cm
- 并列正题名:
- Tactics of good service
- 丛编项:
- 全球一流商学院EMBA课程精华丛书
- 团体责任者:
- 全球一流商学院EMBA课程精华丛书编委会 编
- 学科主题:
- 企业管理-商业管理-服务质量-策略-研究
- 中图法分类号:
- F274
- 相关题名附注:
- 英文并列题名取自封面
- 提要文摘附注:
- 本书提供的客户服务的概念，过程与方法。
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