MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：35
- 题名/责任者:
- 网络口碑研究/张玥著
- 出版发行项:
- 南京:南京大学出版社,2021
- ISBN及定价:
- 978-7-305-24484-1/CNY60.00
- 载体形态项:
- 203页:图;23cm
- 个人责任者:
- 张玥 著
- 学科主题:
- 网络营销-顾客满意度-研究
- 中图法分类号:
- F713.365.2
- 责任者附注:
- 张玥, 博士, 南京大学信息管理学院副教授。
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 对于口碑传播的研究, 学界的研究视角也是多种多样的, 从传播学、心理学、社会学, 再到消费者行为学、营销学等多个视角均有多位国内外学者进行研究。本书稿主要从营销学视角出发, 对口碑传播的效果进行研究, 主要从口碑传播的信息层面 (口碑信息的数量、质量等) 考量口碑传播效果。作者旨在为企业进行口碑传播带来了一定的启示: 企业应当注重口碑传播的数量, 通过大量高密度的正面口碑对消费者进行引导以促成购买; 同时, 注重网络中意见领袖的作用, 通过意见领袖对于口碑的传播来影响消费者的购买决策。
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