MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：13
- 题名/责任者:
- 走向客户的6W:有效处理房地产客户投诉/矫佩民著
- 出版发行项:
- 北京:中国建筑工业出版社,2003
- ISBN及定价:
- 7-112-06076-1/CNY30.00
- 载体形态项:
- 272页:图;20cm
- 其它题名:
- 有效处理房地产客户投诉
- 个人责任者:
- 矫佩民 著
- 学科主题:
- 房地产业-企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F293.33
- 责任者附注:
- 矫佩民,1985年毕业于美国加州Wittier大学，获管理学硕士学位。已出版《八十年代的社会心理学》、《再创公司》、《现代管理学》等著作。
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书以80个鲜明的案例生动讲述了房地产开发商应该如何做好客户服务工作，有效处理客户投诉，重塑其核心竞争力。
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