MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：31
- 题名/责任者:
- 服务管理:整合的视角/(比) 保罗·格默尔, 巴特·范·路易, 罗兰·范·迪耶多克著 陈福军, 曹婷译
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-302-46228-6/CNY65.00
- 载体形态项:
- 31, 446页:图;26cm
- 丛编项:
- 21世纪经济管理经典教材译丛
- 个人责任者:
- 格默尔 (Gemmel, Paul) 著
- 个人责任者:
- 路易 (Looy, Bart Van) 著
- 个人责任者:
- 迪耶多克 (Dierdonck, Roland Van) 著
- 个人次要责任者:
- 陈福军 译
- 个人次要责任者:
- 曹婷 译
- 学科主题:
- 服务业-企业管理-教材
- 中图法分类号:
- F719
- 版本附注:
- 据原书第3版译出
- 出版发行附注:
- 由培生教育出版集团授权出版
- 相关题名附注:
- 英文题名取自CIP
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书主要内容: 服务的本质; 服务管理的本质; 服务理念; 服务流程设计; 人力资源设计对服务企业的重要性等。
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