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MARC状态：审校　 文献类型：中文图书　浏览次数：19　

题名/责任者:
现代服务礼仪/麻美英著
出版发行项:
杭州:浙江大学出版社,2005
ISBN及定价:
7-308-04466-1/CNY18.00
载体形态项:
189页:图;23cm
丛编项:
现代礼仪丛书
个人责任者:
麻美英 著
学科主题:
服务业-礼仪-基本知识
学科主题:
商业工作者-礼仪-基本知识
中图法分类号:
F718
书目附注:
有书目
提要文摘附注:
服务礼仪在实践中的运用过程其实就是一个充分理解服务本质，正确定位服务工作，确立良好的服务意识，并在良好服务意识的指导下不断提高服务水平的过程。
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