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MARC状态：审校　 文献类型：中文图书　浏览次数：19　

题名/责任者:
现代金融业服务礼仪/牛静编著
出版发行项:
北京:中信出版社,2011
ISBN及定价:
978-7-5086-2865-3/CNY36.00 (含光盘)
ISRC及定价:
CN-P08-11-0009-0
载体形态项:
208页:彩图, 肖像;23cm+光盘1片
个人责任者:
牛静 编著
学科主题:
金融业-商业服务-礼仪
中图法分类号:
F718
提要文摘附注:
本书作者围绕人性化服务的特点，通过礼仪在金融服务过程中各种基本要素的通俗讲解，展示了金融服务人员在职业礼仪方面必备的基本素养、礼仪的力量和真谛、礼仪的功能和特性。
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