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MARC状态：审校　 文献类型：中文图书　浏览次数：25　

题名/责任者:
金爵曼客户服务手册:一流服务一流员工/(美) 阿里·维恩紫威格著 周晶译
出版发行项:
广州:广东经济出版社,2012
ISBN及定价:
978-7-5454-1560-5/CNY22.00
载体形态项:
124页:图;21cm
并列正题名:
Zingerman's guide to giving great service : treating your customers like royalty
其它题名:
一流服务一流员工
个人责任者:
维恩紫威格, 阿里 著
个人次要责任者:
周晶 译
学科主题:
企业管理-销售管理-商业服务-手册
中图法分类号:
F274-62
提要文摘附注:
本书共分为五章, 主要内容包括: 理念共享 培训是一流服务的惟一途径 ; 定义 明确定义一流服务内涵等。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 定位信息 书刊状态
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