MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：25
- 题名/责任者:
- 顾客创造力驱动机理研究/葛米娜著
- 出版发行项:
- 杭州:浙江大学出版社,2020
- ISBN及定价:
- 978-7-308-20235-0/CNY58.00
- 载体形态项:
- 152页:图;24cm
- 丛编项:
- 服务业与服务贸易论丛
- 个人责任者:
- 葛米娜 著
- 学科主题:
- 消费者-行为分析-研究
- 中图法分类号:
- F713.55
- 一般附注:
- 浙江省“十三五”一流学科“应用经济学”研究成果 浙江省重点创新团队“现代服务业创新团队”研究成果 浙江省哲学社会科学研究基地“浙江省现代服务业研究中心”研究成果 浙江省科技厅软科学项目 (2020C35063) 资助成果 浙江树人大学著作出版基金资助成果
- 书目附注:
- 有书目 (第113-144页)
- 提要文摘附注:
- 本书第一章为绪论；第二章为文献回顾与述评；第三章识别出从顾客创新获取、顾客创新识别、顾客创新知识共享到顾客创新实施的顾客参与服务创新过程中的顾客创造力驱动机理模型。在第四、第五章中，研究了顾客创造力/创新绩效及其内在产生机理，对顾客创新动机、创新氛围、创造性自我效能感、积极情绪等顾客相关因素进行了剖析，探讨了创新氛围中保健型和激励性两大类因素与顾客创新绩效，即顾客创造力之间的关系，并剖析了顾客知识匹配度在其中所发挥的作用。第六章为实证研究。第七章研究顾客创造力的驱动机理，并从企业筛选、管理参与用户的方式、
- 使用对象附注:
- 本书适用于消费者行为论研究人员
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