MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：19
- 题名/责任者:
- 酒店星服务培训/《服务业星级服务培训》丛书编委会主编
- 出版发行项:
- 北京:中国时代经济出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-80169-743-X/CNY48.00
- 载体形态项:
- 432页:图;26cm
- 丛编项:
- 服务业星级服务培训系列丛书
- 个人责任者:
- 服务业星级服务培训丛书编委会主编 著
- 学科主题:
- 饭店-商业服务-技术培训-教材
- 中图法分类号:
- F719.2
- 提要文摘附注:
- 本书依据最新颁布的《旅游饭店的星级划分与评定》编撰, 借鉴国内外数百家星级行业典范酒店的成功经验和教训, 运用国际标准化管理的原理和方法, 按星级服务标准将服务活动程序化、标准化、规范化。
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