MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：29
- 题名/责任者:
- 服务营销学/叶万春 ... [等] 主编
- 版本说明:
- 第3版
- 出版发行项:
- 北京:高等教育出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-04-042418-8/CNY35.30
- 载体形态项:
- 322页:图;26cm
- 丛编项:
- 高等学校市场营销专业主干课程系列教材
- 个人责任者:
- 叶万春 主编
- 个人责任者:
- 王红 主编
- 个人责任者:
- 叶敏 主编
- 学科主题:
- 服务营销-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F719-43
- 中图法分类号:
- F713.50-43
- 一般附注:
- 面向21世纪课程教材 普通高等教育“十一五”国家级规划教材
- 题名责任附注:
- 题名页题: 叶万春, 王红, 叶敏, 张莉主编
- 书目附注:
- 有书目 (第321-322页)
- 提要文摘附注:
- 本书共十七章，详尽地阐述了服务营销与市场营销的联系与区别、服务营销学的兴起与发展、服务市场、服务消费行为、服务企业定位、服务理念创新、服务营销规划、服务营销的7种变量组合策略以及服务文化、网上服务、服务绩效评估等内容。
- 使用对象附注:
- 本书以致力于研究市场营销的研究生、本科生以及企业服务营销经理们为主要对象。
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