MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：13
- 题名/责任者:
- CRM理念、方法与整体解决方案/朱云龙, 南琳, 王扶东编著
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2004
- ISBN及定价:
- 7-302-08549-8/CNY27.00
- 载体形态项:
- 258页:图;23cm
- 个人责任者:
- 朱云龙 编著
- 个人责任者:
- 南琳 编著
- 个人责任者:
- 王扶东 编著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-管理信息系统
- 中图法分类号:
- F274-39
- 中图法分类号:
- F274
- 书目附注:
- 有书目 (第252-258页)
- 提要文摘附注:
- 本书针对客户关系管理系统CRM，从广义客户的角度，介绍CRM的起源以及对中国文化的冲击，其系统设计方法与实施策略等。
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