MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:13
- 题名/责任者:
- 饭店服务心理学/薛本基等编著
- 出版发行项:
- 北京:科学普及出版社,1988.2
- ISBN及定价:
- 7-110-00245-4/$2.10
- 载体形态项:
- 282页;19厘米
- 编目员补充题名:
- 饭店服务心理学
- 丛编项:
- 实用心理学丛书
- 个人责任者:
- 薛本基 编著
- 学科主题:
- 饭店 - 商业心理学
- 学科主题:
- 商业心理学 - 饭店
- 中图法分类号:
- F719
- 提要文摘附注:
- 本书探索了中外顾客在住宿、就餐、旅游等过程中的心理活动规律,为饭店改善经营管理,提高服务质量从心理学方面提供了必要的科学依据。同时论述了科学利用有关服务心理策略的途径与方法。
全部MARC细节信息>>