MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：29
- 题名/责任者:
- 服务经济:让顾客价值回到企业舞台中心/卡尔·阿尔布瑞契特, 让·詹姆克著 唐果译
- 出版发行项:
- 北京:中国社会科学出版社,2004
- ISBN及定价:
- 7-5004-4220-3/CNY35.00
- 载体形态项:
- 262页:图;25cm
- 并列正题名:
- Service America in the new economy:restore customer value to the center stage of business
- 其它题名:
- 让顾客价值回到企业舞台中心
- 丛编项:
- Leaders工商管理译库
- 个人责任者:
- 阿尔布雷克特, K. (Albrecht, Karl) 著
- 个人责任者:
- 泽姆克, R. (Zemke, Ron) 著
- 个人次要责任者:
- 唐果 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 学科主题:
- 服务业-市场营销学
- 中图法分类号:
- F274
- 中图法分类号:
- F719
- 责任者附注:
- 责任者Albrecht规范汉译姓: 阿尔布雷克特; 责任者Zemke规范汉译姓: 泽姆克
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书针对新经济时代中顾客服务中的普遍误区，讨论了如何重新将顾客价值请回到企业的舞台中心这一问题，论述了新经济的商业法则、服务管理艺术的演变等。
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