MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:23
- 题名/责任者:
- 服务营销:integrating customer focus across the firm/(美)瓦拉瑞尔·A·泽丝曼尔,玛丽·乔·比特纳著 张金成,白长虹译
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2004
- ISBN及定价:
- 7-111-13458-3/CNY59.00
- 载体形态项:
- Ⅺ, 451页:图;27cm
- 并列正题名:
- Services marketing:integrating customer focus across the firm
- 丛编项:
- 营销教材译丛
- 个人责任者:
- 蔡特哈姆尔, V. A. (Zeithaml, Valarie A.) 著
- 个人责任者:
- 比特纳, M. J. (Bitner, Mary Jo) 著
- 个人次要责任者:
- 张金成 译
- 个人次要责任者:
- 白长虹 译
- 学科主题:
- 服务业-市场营销学-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F719-43
- 版本附注:
- 据The McGraw - Hill Companies,Inc2003年英文第3版译出
- 出版发行附注:
- 本书中文简体字版由机械工业出版社和美国麦格劳-希尔教育出版公司合作出版。
- 责任者附注:
- 著者Zeithaml规范汉译姓: 蔡特哈姆尔
- 书目附注:
- 有书目 (第449-451页)
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