MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：15
- 题名/责任者:
- 服务人员十项全能训练/肖建中著
- 出版发行项:
- 北京:北京大学出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-301-09512-0/CNY32.00
- 载体形态项:
- 201页:图;24cm
- 丛编项:
- 十项全能训练丛书.21天绩效倍增法
- 个人责任者:
- 肖建中 著
- 学科主题:
- 服务人员-商业服务-基本知识
- 中图法分类号:
- F718
- 提要文摘附注:
- 本书主要包括服务人员基本功；服务人员必备技能；服务人员卓越提升几部分的内容，详细阐述了服务人员十项全能训练课题。
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