MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：23
- 题名/责任者:
- 客户服务培训游戏精选/(美) 达里尔·多恩，罗斯·斯洛特编著 廉晓红译
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2004
- ISBN及定价:
- 7-5053-9837-7/CNY26.00
- 载体形态项:
- 198页;21cm
- 丛编项:
- 客户服务培训师的工具箱
- 个人责任者:
- 多恩, D. (Doane, D.) 编著
- 个人责任者:
- 斯洛特, R. (Sloat,R.) 编著
- 个人次要责任者:
- 廉晓红 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-技术培训-游戏-汇编
- 中图法分类号:
- F274
- 中图法分类号:
- G898
- 提要文摘附注:
- 本书提供的50个游戏全面涉及服务态度、与客户的交流、获取订单、提供解决方案等方方面面的内容，每一个游戏都展示了客户服务的一个重要环节。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 定位信息 | 书刊状态 |
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| F274/201 | A0839944 | - | 社科借阅1(A-C/E-G)(301-302室) | 导航 | 可借 |
| F274/201 | A0839993 | - | 社科借阅1(A-C/E-G)(301-302室) | 导航 | 可借 |
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