MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：29
- 题名/责任者:
- 跨境客户关系管理/罗俊，黄毅主编
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2018.12
- ISBN及定价:
- 978-7-121-35410-6/CNY49.00
- 载体形态项:
- 284页:图;26cm
- 个人责任者:
- 罗俊 主编
- 个人责任者:
- 黄毅 主编
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- “十三五”高职高专跨境电商专业系列规划教材
- 提要文摘附注:
- 本书分为10个情景，以学习者的应用能力培养为主线，其内容包括：跨境客户关系管理概述、跨境客户的概况分析、跨境客户的开发、跨境客户信息的收集与管理、跨境客户的分级分类管理、跨境客户的满意度管理、跨境客户的忠诚度管理、跨境客户的沟通、跨境客户纠纷的预防、跨境客户流失管理和挽回。
- 使用对象附注:
- 本书适用于高等职业院校国际商务、国际贸易、商务英语等专业的学生
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