MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：37
- 题名/责任者:
- 服务外包业务流程管理/白世贞, 国彦平, 陈化飞主编
- 出版发行项:
- 北京:化学工业出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-122-12108-0/CNY39.00
- 载体形态项:
- 256页:图;24cm
- 丛编项:
- 服务外包管理丛书
- 个人责任者:
- 白世贞 主编
- 个人责任者:
- 国彦平 主编
- 个人责任者:
- 陈化飞 主编
- 学科主题:
- 服务业-对外承包
- 中图法分类号:
- F719
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书的内容基本涵盖了各种服务外包所涉及到的业务流程，包括IT服务外包的业务流程管理、金融服务外包的业务流程管理、人力资源服务外包的业务流程管理、客户关系管理与呼叫中心服务外包服务流程管理、物流服务外包业务流程管理以及知识流程外包业务流程管理。
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