MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：28
- 题名/责任者:
- 什么是服务:全面提升员工素质的必备武器/陈淑君著
- 出版发行项:
- 重庆:重庆大学出版社,2016
- ISBN及定价:
- 978-7-5689-0061-4/CNY39.00
- 载体形态项:
- 305页;21cm
- 其它题名:
- 全面提升员工素质的必备武器
- 个人责任者:
- 陈淑君 著
- 学科主题:
- 企业管理-职业道德
- 中图法分类号:
- F272.921
- 责任者附注:
- 陈淑君, 中国民航管理干部学院教授, 航空服务系系主任。
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 这是一本讲述如何提高服务意识的书。主要内容包括: 服务发自内心、服务要真诚、服务要感恩、语言美、形象美、姿势美、服务技术好、信息沟通好等。
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