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题名/责任者:

Service operations management / Robert Johnston and Graham Clark = 服务运营管理 / 罗伯特·约翰斯顿, 格雷厄姆·克拉克著.

版本说明:

3rd ed.

出版发行项:

北京 : 中国人民大学出版社, 2010.

ISBN:

9787300119151 (pbk.)

载体形态项:

[7], 445 p. : ill. ; 28 cm.

变异题名:

服务运营管理

丛编说明:

Business administration classics = 工商管理经典教材·运营管理系列

个人责任者:

Johnston, Robert, 1953-

附加个人名称:

Clark, Graham, 1949-

论题主题:

Service industries-Management.

中图法分类号:

F719

一般附注:

"教育部高校工商管理类教学指导委员会双语教学推荐教材".

一般附注:

Based on Service operations management, published by Harlow, Essex, England ; New York : Financial Times/Prentice Hall, c2008, ISBN 9781405847322 (pbk. : alk. paper), 533 p., 25 cm.

书目附注:

Includes bibliographical references.

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