MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：22
- 题名/责任者:
- 基于ITIL的IT服务管理基础篇/(荷兰) Jan van Bon主编 章斌翻译
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2007
- ISBN及定价:
- 978-7-302-15669-7/CNY98.00
- 载体形态项:
- XXII, 274页:图;24cm
- 个人责任者:
- 博恩, J. (Bon, Jan van) 主编
- 个人次要责任者:
- 章斌 译
- 学科主题:
- 信息技术-高技术产业-商业服务
- 中图法分类号:
- F49
- 提要文摘附注:
- 本书共17章,主要内容有引言,IT服务管理的背景,ITIL简介,事件管理,问题管理,配置管理,变更管理,发布管理,服务台,服务级别管理,IT服务财务管理,能力管理,可用性管理,安全管理等.
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