MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：41
- 题名/责任者:
- 细节决定体验:客户体验全流程设计/(美) 约翰·古德曼著 苑东明, 张坚栋译
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-300-25094-6/CNY65.00
- 载体形态项:
- 208页:图, 肖像;23cm
- 其它题名:
- 客户体验全流程设计
- 个人责任者:
- 古德曼 (Goodman, John A.) 著
- 个人次要责任者:
- 苑东明 译
- 个人次要责任者:
- 张坚栋 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 版本附注:
- 据原文2014年版译出
- 提要文摘附注:
- 全面讲解你知道但未必精通的常识；45家财富100强企业以及众多非营利组织、政府组织实战经验指南，在技术驱动、体验为王的时代升级客户体验的战略性框架和路线图；只有细节和执行到位的公司，才能获得更多的客户、更高的利润和可持续的竞争优势。
- 使用对象附注:
- 本书适合企业管理人员以及销售人员参考阅读。
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