MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 服务经营管理学/(美) 森吉兹·哈克塞弗 … [等]著 顾宝炎, 时启亮等译
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-300-06139-7/CNY70.00
- 载体形态项:
- 668页:图;26cm
- 丛编项:
- 工商管理经典译丛.服务管理系列
- 个人责任者:
- 哈克塞弗, C. (Haksever, Cengiz) 著
- 个人次要责任者:
- 时启 译
- 个人次要责任者:
- 顾宝炎 译
- 学科主题:
- 服务业-企业管理
- 中图法分类号:
- F719
- 版本附注:
- 据原书第2版译出
- 出版发行附注:
- 本书中文简体字版由培生教育出版公司授权中国人民大学出版社合作出版
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书主要内容有今日社会中的服务业, 服务特征与互动, 消费者: 服务管理的核心, 服务业的全球化; 国际竞争中的服务管理, 服务战略与管理, 服务定位与营销等。
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