MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：34
- 题名/责任者:
- 别把你的顾客丢了/(美) 肯·布兰佳, (美) 吉姆·巴拉德, (美) 弗雷德·芬奇著 张桦译
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2006
- ISBN及定价:
- 7-300-07209-7/CNY19.00
- 载体形态项:
- 196页:图;21cm
- 统一题名:
- Customer mania
- 丛编项:
- 布兰佳管理思想库
- 个人责任者:
- 布兰佳 (Blanchard, Ken) 著
- 个人责任者:
- 巴拉德 (Ballard, Jim) 著
- 个人责任者:
- 芬奇 (Fred, Finch) 著
- 个人次要责任者:
- 张桦 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 出版发行附注:
- 本书中文简体字版由 Big Apple Tuttle－Mori Agency 授权中国人民大学出版社出版。
- 责任者附注:
- 肯·布兰佳，成功企业家，著名管理大师，他创作了多部世界超级畅销书，包括《一分钟经理人》等。
- 责任者附注:
- 吉姆·巴拉德，是一位教育家、作者、企业培训师、咨询顾问以及研讨会设计专家。
- 责任者附注:
- 弗雷德·芬奇，肯·布兰佳公司的合伙创始人，他还是一位咨询顾问和领导力教育家。
- 提要文摘附注:
- 在本书中，作者描述了客户服务的诀窍—创造以员工为本、以业绩为导向、以顾客为先的企业，解释了为何重视顾客是建立任何成功企业的起点。
- 使用对象附注:
- 企业管理者、企业领导
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