MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：15
- 题名/责任者:
- 服务论/高苏著
- 出版发行项:
- 北京:中国旅游出版社,2007
- ISBN及定价:
- 978-7-5032-3045-5/CNY20.00
- 载体形态项:
- 412页;21cm
- 并列正题名:
- Service theroy
- 个人责任者:
- 高苏, 1953- 著
- 学科主题:
- 服务业-研究
- 中图法分类号:
- F719
- 责任者附注:
- 高苏，1953年生，现任北京联合大学旅游学院副教授。
- 提要文摘附注:
- 本书共有十一章，详细论述了服务的科学、服务的进化、服务的本质、服务的地位、服务伦理、服务与社会经济、服务类别、服务商品、服务要求、服务质量、服务管理等内容。
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