MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：20
- 题名/责任者:
- 服务礼仪的N个细节/千舒, 陈秋玲编著
- 出版发行项:
- 北京:海潮出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-80213-046-8/CNY23.80
- 载体形态项:
- 229页:图;23cm
- 个人责任者:
- 千舒 编著
- 个人责任者:
- 陈秋玲 编著
- 学科主题:
- 服务业-礼仪
- 中图法分类号:
- F719
- 提要文摘附注:
- 本书以一种十分务实的态度，指导服务人员在具体的服务工作中，怎样从细节入手，掌握服务礼仪的具体步骤和必要技巧，以规范其服务行为，更好地做好服务工作。掌握和运用服务礼仪，有助于提高服务人员的个人素质，有助于展示服务企业或服务部门的形象，有助于提高服务企业的经济效益。
全部MARC细节信息>>