MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：7
- 题名/责任者:
- 价值利润链/〔美〕詹姆斯·赫斯科特等著 刘晓燕，蒋甜甜等译
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2005.09
- ISBN及定价:
- 7-111-17198-5/CNY38.00
- 载体形态项:
- 250;26cm
- 个人责任者:
- 蒋甜甜 译
- 个人责任者:
- 〔美〕詹姆斯·赫斯科特等著刘晓燕 译
- 中图法分类号:
- F710
- 提要文摘附注:
- 今天员工的满意、忠诚和承诺极大地影响了明天顾客的满意、忠诚和承诺，并最终影响组织的利润和增长，这一系列关联的集合就是价值利润链。本书讲述了如何利用价值利润链，使公司在最低成本下获得盈利、保持增长；如何用融资手段达到平衡，用流程质量管理传递适应与众不同的产品和服务。
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