MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：17
- 题名/责任者:
- 生意保证书/(美)奇普 R. 贝尔(Bell,C.R.),约翰 R.帕特森(Jonn R. Patterson)著 董入芳, 张利强, 陈洁译
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2009
- ISBN及定价:
- 978-7-111-24232-1/CNY35.00
- 载体形态项:
- 213页;23cm
- 个人责任者:
- 贝尔 (Bell, C.R.) 著
- 个人责任者:
- 帕特森 （Joun R. Patterson) 著
- 个人次要责任者:
- 董入芳 译
- 个人次要责任者:
- 张利强 译
- 个人次要责任者:
- 陈洁 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 不可否认，现在各行各业都需要，也开始重视服务精神，贝尔将唤醒我们职场工作人的服务精神。在这本新著作中，针对新的“危机状况”，新的产业衍生的客户投诉，专家都会提供意见，同时也教你新的观念：七种客服专家的性格；如果你是老板，为什么一定要猎用有客服精神的员工；如何做到长期、整套的客户服务。
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