MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：43
- 题名/责任者:
- 陪你“接”车每一天:汽车服务顾问1080问/刘汉涛编著
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2016
- ISBN及定价:
- 978-7-121-27861-7/CNY69.90
- 载体形态项:
- XVI, 284页:图 (部分彩图);26cm
- 其它题名:
- 汽车服务顾问1080问
- 丛编项:
- 刘总监解车热线书系;12
- 个人责任者:
- 刘汉涛 编著
- 学科主题:
- 机械设计-高等学校-教学参考资料
- 中图法分类号:
- F407.471
- 一般附注:
- 全彩印刷
- 提要文摘附注:
- 本书共分四篇：服务礼仪篇、客户关系篇、业务能力篇、维修知识篇。书中以一问一答的形式，以汽车维修服务人员应知应会为重点，详细讲解了如何从内到外提高个人服务礼仪、客户关系、业务能力和维修知识，目的是帮助汽车维修服务人员以科学、实用、简洁的方法来提升客户满意度与忠诚度。
全部MARC细节信息>>