MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：21
- 题名/责任者:
- 服务营销精要:英文版/克里斯托弗·洛夫洛克(Christopher Lovelock)，约亨·沃茨(Jochen Wirtz)，帕特里夏·周(Patricia Chew)著
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2011.03
- ISBN及定价:
- 978-7-300-13399-7/CNY55.00
- 载体形态项:
- 468页;28cm
- 个人责任者:
- 洛夫洛克
- 学科主题:
- 服务业-市场营销学-市场营销学
- 中图法分类号:
- F719
- 提要文摘附注:
- 本书主要内容包括：理解服务产品、消费者和市场；4P在服务业中的应用；管理顾客界面；实施盈利性服务战略。
- 使用对象附注:
- 工商管理、市场营销类专业学生
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