MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：28
- 题名/责任者:
- 客户天才:如何成为高增长的客户型企业/(英) 彼得·菲斯克著 杨瑛译
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2016
- ISBN及定价:
- 978-7-111-54609-2/CNY45.00
- 载体形态项:
- X, 298页:图;25cm
- 统一题名:
- Customer genius
- 其它题名:
- 如何成为高增长的客户型企业
- 个人责任者:
- 菲斯克 (Fisk, Peter) 著
- 个人次要责任者:
- 杨瑛 译
- 学科主题:
- 企业管理-营销管理
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 华章经管
- 版本附注:
- 据2009年英文版译出
- 出版发行附注:
- 本书中文简体字版由John Wiley & Sons公司授权机械工业出版社在全球独家出版发行
- 提要文摘附注:
- 本书主要内容: 现在的市场由客户主宰, 他们要求企业按照自己的要求进行经营。他们期待很高而忠诚度很低。他们感性、重视个性, 他们资讯丰富, 组织性很强。他们知道自己想要什么, 并且只接受最好的东西。客户是企业的生命, 他们也日益成为企业最宝贵的资产。企业的竞争优势在于客户洞察及与其的关系。所以企业要改变行为方式, 全面地考虑问题。本书提出了建立新的以客户为中心的业务蓝图。
- 使用对象附注:
- 一般读者
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