MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：20
- 题名/责任者:
- 服务营销管理:服务价值视角/主编左莉
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2021
- ISBN及定价:
- 978-7-5121-4523-8/CNY59.00
- 载体形态项:
- 308页:图;26cm
- 其它题名:
- 服务价值视角
- 丛编项:
- 现代经济与管理类系列教材
- 个人责任者:
- 左莉 主编
- 学科主题:
- 服务营销-营销管理
- 中图法分类号:
- F719.0
- 书目附注:
- 有书目 (第306-308页)
- 提要文摘附注:
- 本书整合了目前国内外有代表性的服务营销流派的观点, 同时也借鉴了服务质量管理的相关思想和理仑, 从服务价值感知、服务价值创造、服务价值传递、服务价值传播以及服务价值维护与提升五个维度对服务营销管理进行了全面介绍, 其中的主线就是服务价值的创造与感知。
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