MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：17
- 题名/责任者:
- 计算机系统服务外包及运行维护管理/刘宇熹, 陈尹立编著
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-302-18461-4/CNY19.00
- 载体形态项:
- 139页:图;26cm
- 丛编项:
- 高等学校计算机应用人才培养系列教材
- 个人责任者:
- 刘宇熹 编著
- 个人责任者:
- 陈尹立 编著
- 学科主题:
- 计算机系统-设备-运行-高等学校-教材
- 学科主题:
- 计算机系统-设备-维修-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- TP3
- 书目附注:
- 有书目。
- 提要文摘附注:
- 全书共分11章，内容包括IT桌面支持及其管理、IT桌面支持外包、ITIL在IT桌面支持技巧外包中的应用、计算机系统维护管理流程、运维管理控制表单、服务响应级别、运维管理工具软件、运行监控工具软件、系统巡检体系、服务评价体系、如何成功进行IT桌面外包以及典型的IT桌面支持外包方案。
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