MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：49
- 题名/责任者:
- 服务营销:integrating customer focus across the firm/(美) 瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔, 玛丽·乔·比特纳, 德韦恩 D. 格兰姆勒著 张金成, 白长虹译
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-111-36293-7/CNY78.00
- 载体形态项:
- XIV, 511页:图;26cm
- 丛编项:
- 营销教材译丛
- 个人责任者:
- 蔡特哈姆尔 (Zeithaml, Valarie A.) 著
- 个人责任者:
- 比特纳 (Bitner, Mary Jo) 著
- 个人责任者:
- 格兰姆勒 (Gremler, Dwayne D.) 著
- 个人次要责任者:
- 张金成 译
- 个人次要责任者:
- 白长虹 译
- 学科主题:
- 服务业-市场营销学-教材
- 中图法分类号:
- F719
- 版本附注:
- 据原书第5版译出
- 责任者附注:
- 责任者Zeithaml规范汉译姓: 蔡特哈姆尔
- 书目附注:
- 有书目
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