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MARC状态:审校  文献类型:西文图书 浏览次数:14 

题名/责任者:
Quality : from customer needs to customer satisfaction / Bo Bergman, Bengt Klefsjo.
出版发行项:
London ; New York : McGraw-Hill Book Co, c1994.
ISBN:
0077090160 :
载体形态项:
478 p. : ill. ; 23cm.
统一题名:
Quality. English
个人责任者:
Bergman, Bo, 1943-
附加个人名称:
Klefsjo, Bengt, 1943-
论题主题:
Customer services-Quality control.
论题主题:
Consumer satisfaction.
中图法分类号:
F5
书目附注:
Includes bibliographical references (p. 453-472) and index.
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索书号 条码号 年卷期 馆藏地 定位信息 书刊状态
F5/B499 W0041898   外文图书样本库(401室)     导航 可借
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