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MARC状态：订购　 文献类型：中文图书　浏览次数：8　

题名/责任者:
客户关系管理/李志宏主编
版本说明:
1版
出版发行项:
广州:华南理工大学出版社,2004.04
ISBN及定价:
平装/24.00
载体形态项:
180页;26cm
中图法分类号:
F274-39
一般附注:
21世纪电子商务系列教材.全国高等院校电子商务联编教材
提要文摘附注:
本书系统阐述了电子商务时代客户关系管理的基础理论和基本运作模式，对客户关系管理系统设计与实施过程的关键问题和重要技术环节进行了深入的阐述，并结合不同行业背景介绍了客户关系管理应用的解决方案。
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