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MARC状态：审校　 文献类型：中文图书　浏览次数：20　

题名/责任者:
客户关系管理/马刚, 李洪心, 杨兴凯主编
出版发行项:
大连:东北财经大学出版社,2005
ISBN及定价:
7-81084-570-5/CNY32.00
载体形态项:
305页:图;23cm
并列正题名:
Customer relationship management
个人责任者:
马刚 主编
个人责任者:
李洪心 主编
个人责任者:
杨兴凯 主编
学科主题:
企业管理-销售管理
中图法分类号:
F274
书目附注:
有书目 (第304-305页)
提要文摘附注:
本书内容包括：客户关系管理概述、关系营销、客户关系、客户识别与客户服务、客户流分析与客户保持、客户关系管理的数据信息分析等。
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索书号 条码号 年卷期 馆藏地 定位信息 书刊状态
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