MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：19
- 题名/责任者:
- 现代服务管理制度与表格精选/王勇兵编著
- 出版发行项:
- 北京:企业管理出版社,2002
- ISBN及定价:
- 7-80147-676-X/CNY60.00(含光盘)
- ISBN及定价:
- 7-900095-36-5 光盘
- 载体形态项:
- 341页:图;26cm+光盘1片
- 个人责任者:
- 王勇兵 编著
- 学科主题:
- 服务业-企业管理制度-表格
- 中图法分类号:
- F719
- 提要文摘附注:
- 本书包含通用服务管理制度与表格，概述了服务与服务营销的内容，服务管理的常见模式，以及成功企业的服务案例；介绍了服务质量管理制度与表格；讲了服务组织与服务人员方面等内容。
- 使用对象附注:
- 读者对象：管理人员。
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