MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:17
- 题名/责任者:
- 客户心理与沟通/张丽俐, 侯典牧主编
- 出版发行项:
- 北京:中国经济出版社,2013
- ISBN及定价:
- 978-7-5136-0771-1/CNY25.00
- 载体形态项:
- 162页:图;26cm
- 个人责任者:
- 张丽俐 主编
- 个人责任者:
- 侯典牧 主编
- 团体次要责任者:
- 中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会 编
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-高等教育-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 附考试大纲
- 责任者附注:
- 封面题: 中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会编
- 书目附注:
- 有书目 (第161页)
- 提要文摘附注:
- 本书主要内容包括: 客户消费心理与沟通概述 ; 影响客户消费行为的因素与效应 ; 客户细分下的消费心理与沟通 ; 售前客户分析与沟通 ; 售中客户心理与沟通等。
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