MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：22
- 题名/责任者:
- 呼叫中心数字化管理/(美) 乔恩·安东著 李农, 嵇继浩译
- 出版发行项:
- 北京:经济管理出版社,2001
- ISBN及定价:
- 7-80162-197-2/CNY15.00
- 载体形态项:
- 174页:图;21 cm
- 个人责任者:
- 安东, A.Jon (Anton, Jon) 著
- 个人次要责任者:
- 李农 译
- 个人次要责任者:
- 嵇继浩 译
- 学科主题:
- 无线电通信-邮电企业-企业管理
- 中图法分类号:
- F626.3
- 相关题名附注:
- 封面英文题名：Call center management by the numbers
- 书目附注:
- 有书目 (第173-174页)
- 使用对象附注:
- 读者对象：一般读者.
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