MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：5
- 题名/责任者:
- 顾客价值链与顾客满意/崔迅等编著
- 出版发行项:
- :经济管理出版社,2004
- ISBN及定价:
- 7-80162-890-X 压膜装/CNY28.00
- 载体形态项:
- 380;21cm
- 个人责任者:
- 崔迅 编著
- 中图法分类号:
- F173
- 提要文摘附注:
- 本书对生活与生活价值追求、顾客价值链与顾客满意策略、东方整合思维方式与企业、顾客价值分析、顾客满意的企业文化与经营理念、消费行为与顾客满意、顾客满意战略思考、顾客满意与顾客关系管理、顾客满意与顾客忠诚等问题做了深入研究，并提出了一些改善顾客价值链及顾客满意的方法与策略。
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