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MARC状态：审校　 文献类型：中文图书　浏览次数：26　

题名/责任者:
接待顾客ABC/(日)山田绿著 刘淑梅译
出版发行项:
北京:科学出版社,2004
ISBN及定价:
7-03-013389-7/CNY16.00
载体形态项:
143页:图;21cm
丛编项:
职场实战图解营销系列
个人责任者:
山田绿 著
个人次要责任者:
刘淑梅 译
学科主题:
市场心理学
中图法分类号:
F718
提要文摘附注:
本书内容包括训练店员随机应变的能力，培养专业的服务能力，面对各种顾客的方法，塑造自身谦逊有理、躬亲和善的形象等。
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