MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：31
- 题名/责任者:
- 导游服务实务/张建融等编著
- 出版发行项:
- 杭州:浙江大学出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-308-04327-4/CNY22.00
- 载体形态项:
- 221页:图;23cm
- 丛编项:
- 21世纪旅游管理学精品教材
- 个人责任者:
- 张建融 编著
- 学科主题:
- 导游-旅游服务-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F590.63
- 书目附注:
- 有书目 (第220-221页)
- 提要文摘附注:
- 本书兼顾导游原理和导游实务两部分。系统介绍了导游服务学的研究对象、导游人员的职业道德和礼仪礼貌、导游服务工作程序、导游服务综合技能、导游服务口才技能、特殊旅游者的导游服务、旅游案例事故及突发事件的处理、导游业务相关知识等内容。
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