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MARC状态：订购　 文献类型：中文图书　浏览次数：5　

题名/责任者:
金牌服务管理/刘建军著
出版发行项:
广州:广东经济出版社,2005
ISBN及定价:
7-80728-109-X/CNY30.00
载体形态项:
261页;23cm
个人责任者:
刘建军 著
学科主题:
企业管理-销售管理-商业服务
中图法分类号:
F274
一般附注:
世界顶尖公司的服务之道
提要文摘附注:
本书为您揭示美国运通、沃尔玛、麦当劳、IBM、英国航空公司、联邦快递、丽嘉酒店等世界顶尖公司服务的奥秘！
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