MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：38
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/马刚, 李洪心, 杨兴凯主编
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 大连:东北财经大学出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-5654-0990-5/CNY42.00
- 载体形态项:
- 453页:图;26cm
- 丛编项:
- 普通高等教育“十一五”国家级规划教材
- 丛编项:
- 21世纪高等院校电子商务教育系列教材
- 个人责任者:
- 马刚 主编
- 个人责任者:
- 李洪心 主编
- 个人责任者:
- 杨兴凯 主编
- 学科主题:
- 客户-供销管理-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 书目附注:
- 有书目 (第451-453页)
- 提要文摘附注:
- 本书分为原理篇、系统篇、企业篇、实践篇，介绍了客户、客户关系管理理论、客户关系管理系统理论、客户关系管理系统、客户关系管理系统设计与开发等16章内容。
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