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- 题名/责任者:
- Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler = 服务营销 / 瓦拉瑞尔 A. 泽丝曼尔, 玛丽·乔·比特纳, 德韦恩 D. 格兰姆勒著; 张金成, 白长虹等译注.
- 版本说明:
- 5th ed.
- 出版发行项:
- 北京 : China Machine Press, c2011.
- ISBN:
- 9787111357360
- 载体形态项:
- xxv, 657 p. : ill. ; 28 cm.
- 变异题名:
- 服务营销
- 丛编说明:
- 高等学校经济管理英文版教材·管理学系列
- 个人责任者:
- Zeithaml, Valarie A.
- 附加个人名称:
- Bitner, Mary Jo.
- 附加个人名称:
- Gremler, Dwayne D.
- 附加个人名称:
- Zhang, jincheng
- 附加个人名称:
- Bai, changhong
- 论题主题:
- Service industries-Marketing.
- 论题主题:
- Customer services.
- 论题主题:
- Marketing.
- 中图法分类号:
- F719
- 原版附注:
- Reprint. Originally published : Boston : McGraw-Hill/Irwin, c2009. 5th ed. 0073380938.
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