MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：47
- 题名/责任者:
- 数据挖掘技术在银行客户关系管理中的应用/郭俊凤, 曹瑜著
- 出版发行项:
- 长春:吉林大学出版社,2020
- ISBN及定价:
- 978-7-5692-5399-3/CNY58.00
- 载体形态项:
- 165页:图;24cm
- 个人责任者:
- 郭俊凤 著
- 个人责任者:
- 曹瑜 著
- 学科主题:
- 数据采集-应用-银行-客户-商业服务-研究
- 中图法分类号:
- F830.49
- 书目附注:
- 有书目 (第162-165页)
- 提要文摘附注:
- 本书运用数据挖掘技术进行银行客户关系及行为的分析、重点客户发现、客户借贷情况预测分析和客户恶意倾向分析。通过分析找到各类数据之间的联系，并设计出能够衡量客户需求、忠诚度、风险度、信用度、盈利能力和满意度等指标，使银行的数据资源得以优化；能够为优质的客户提供令他们满意的服务，为银行的高层决策人员提供准确的客户分类、忠诚度、盈利能力及潜在用户等有用信息；指导决策者制定最优的银行营销策略、降低银行运营成本、增加利润，促进银行业务的加速发展。
- 使用对象附注:
- 本书适用于银行的高层决策人员
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