题名	责任者	出版社	索书号
3G营销	(英) 托米·T. 艾荷南, (芬) 缇莫·卡斯帕, (德) 莎拉·梅尔康著	清华大学出版社	F626.3/6
多媒体呼叫中心构建与CRM策略	伍芃华编著	人民邮电出版社	F626.3/3